Inhaltsverzeichnis dieser Seite Chronik    28. und 30.3.2023 3.Frage an und Antwort von Wiener Linien    21.3.2023: Gebe an der Kreuzung Knöllgasse/Quellenstr.156 Infos zu den drei Haltestellen    Zur besseren Lesbarkeit zwei Texte in gescannter Form:    21.3.2023: 2.Antwort vom "Kundendialog"    14.3.2023: eMail an Manfred Steiner vom Kundendialog der Wiener Linien    26.1.2023: Antwort von den Wiener Linien    18.1.2023 Helga Endl mailt an den Kundendialog der Wiener Linien

Chronik

28. und 30.3.2023 3.Frage an und Antwort von Wiener Linien

28.3.: Danke für Ihre zweite Antwort!

Wie kann denn so etwas passieren?
Da der Boden der Haltestelle unfertig ist, habe ich auf eine Fertigstellung MIT Anzeigentafel gehofft.
Die App ist mir schon auch bekannt, aber ich schätze das Service durch die Tafel.
Herzliche Grüße,
Helga Endl

30.3.: Guten Tag!

Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der Gasleitungen nicht mehr zu Bohrungen, welche für eine Anzeigetafel aber wichtig sind, kommen darf. Daher können wir keine Anzeigentafel mehr montieren.

Sollte sich die Gegebenheiten ändern, prüfen wir erneut und kommen, sofern möglich, Ihrem Wunsch auch nach.

Freundliche Grüße
Rita Aichinger

21.3.2023: Gebe an der Kreuzung Knöllgasse/Quellenstr.156 Infos zu den drei Haltestellen

Am Haus Quellenstr.156 dürfen wir auch die derzeit leere Infotafel verwenden

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Zur besseren Lesbarkeit zwei Texte in gescannter Form:

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21.3.2023: 2.Antwort vom "Kundendialog"

FritzEndl: Kurz nach dem Anbringen der Infos kommt wieder eine negative Antwort vom "Kundendialog":

Guten Tag!

Es tut uns leid, aber wir können aufgrund der Gasarbeiten keine Anzeigentafel mehr installieren. Sollten sich die örtlichen Gegebenheiten ändern, prüfen wir erneut und sofern dann möglich, wird eine Anzeigentafel angebracht.

Zwischenzeitlich haben Sie die Möglichkeit unsere App zu nutzen. Über die App können Sie ebenso Routen und Abfahrtszeiten abfragen.

Wir bitten um Verständnis.

Freundliche Grüße

Rita Aichinger
Kundendialog

14.3.2023: eMail an Manfred Steiner vom Kundendialog der Wiener Linien

Sehr geehrter Herr Steiner,

zur Erinnerung: Sie haben bei uns am 19.3.2019 dienstlich bei unserer Wohnung geläutet und mit uns sehr angenehm gesprochen, worauf wir Ihnen diese eMail geschickt haben:

Sehr geehrter Herr Steiner, wie Sie sicher bemerkt haben, freuten sich meine Frau und ich über Ihren Besuch bei uns sehr! Bisher haben wir die "Wiener Linien" eher als einen letztlich "abgehoben" wirkenden, von Experten/Expertinnen und Politikern/Politikerinnen gesteuerten Apparat" erfahren. Der zwar für unseren Alltag sehr wichtig ist, sich aber kaum auf eine wirklich "gleiche Augenhöhe mit uns NutzerInnen herablässt". Und da läutet es, ein Mann steht vor unserer Türe und sagt statt "Wir sind von xxx und hätten gern yyy" einfach "Wiener Linien". Er kommt sogar auf meine Einladung in unser Vorzimmer und vermittelt meiner Frau und mir in wenigen Minuten Wertschätzung und echtes Interesse für unsere Meinungen. Wir bedanken uns daher auch in dieser Form entsprechend herzlich für Ihren Besuch, sehr geehrter Herr Steiner, stellvertretend für die "Wiener Linien"! Mit freundlichen Grüßen Helga und Fritz Endl Zur Spinnerin 2/30 1100 Wien

Am 18.1.2023 hat meine Frau unter anderem wegen der seit längerer Zeit fehlenden Zeitangabe der Linie 1 in der Haltestelle Knöllgasse diese eMail an den "Kundendialog" gemailt und die anschließende Antwort erhalten:

„Bei der Station Knöllgasse – Richtung Prater Hauptallee – wird leider kein Abfahrtsmonitor mehr aufgebaut, da es nach den Arbeiten des Gaswerks nicht mehr möglich ist.“

Wir empfinden diese Antwort als nicht nachvollziehbar und als Brüskierung vieler hier wohnenden und arbeitenden Menschen.

Eine Anzeigetafel hat es lange Zeit gegeben. Sie kann oft unnötig langes Warten auf die nächste Straßenbahn ersparen. Besonders bei längeren Störungen könnte rechtzeitig auf den 6-er, 18-er oder den 7A ausgewichen werden.

Vielleicht können Sie uns dabei helfen, ein Aufstellen dieser Anzeige - im Sinne des Kundenservice-Anliegens der Wiener Linien - doch noch zu ermöglichen.

Ein entsprechendes Ersuchen an einer Infotafel werden wir demnächst an die Wiener Linien auch öffentlich richten. (Text: Wir ERSUCHEN die Wiener Linien DRINGEND, AUCH BEI DER 1-er-STATION KNÖLLGASSE in Richtung Prater EINE ZEITANGABE ZU INSTALLIEREN)

Mit freundlichen Grüßen
Helga und Fritz Endl

26.1.2023: Antwort von den Wiener Linien

Sehr geehrte Frau Endl, gerne beantworten wir Ihre Frage. Bei der Station Knöllgasse – Richtung Prater Hauptallee – wird leider kein Abfahrtsmonitor mehr aufgebaut, da es nach den Arbeiten des Gaswerks nicht mehr möglich ist.

Es tut uns leid, dass wir keine positiveren Nachrichten haben.

Freundliche Grüße
Christoph Gruber
Kundendialog
WIENER LINIEN GmbH & Co KG

18.1.2023 Helga Endl mailt an den Kundendialog der Wiener Linien

Sehr geehrtes Team! Wann wird es wieder eine Anzeigentafel bei der Linie 1, Haltestelle Knöllgasse- Richtung Prater geben?

Herzlichen Dank für eine Antwort.

Liebe Grüße, Helga Endl